Gracias por considerar nuestros productos para tus necesidades. A continuación, detallamos nuestras políticas de envíos y devoluciones en España, estas son generales y aplicables a una amplia gama de productos, que incluyen ropa, tecnología y más. Por favor, ten en cuenta que algunas categorías de productos pueden tener políticas específicas adicionales, por lo que te recomendamos revisar la información detallada proporcionada para cada producto en particular.
Envíos:
1. Confirmación de pedido:
- Después de realizar tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de la compra, incluyendo la descripción del producto, la cantidad y la dirección de envío.
- Los productos físicos serán enviados a la dirección proporcionada durante el proceso de compra, mientras que los productos digitales pueden estar disponibles para descarga inmediata o ser enviados por correo electrónico.
2. Tiempo de envío:
- El tiempo de envío puede variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. Te proporcionaremos una estimación del tiempo de entrega durante el proceso de compra.
- En el caso de productos digitales, la entrega será inmediata o según las instrucciones proporcionadas en la confirmación del pedido.
3. Gastos de envío:
- Los costos de envío pueden variar según el método de envío seleccionado y la ubicación de entrega. Te informaremos sobre los costos de envío aplicables durante el proceso de compra. Se calcularán automáticamente en el momento de la compra según la dirección de envío facilitada.
Devoluciones:
Velas y material técnico de competición: NO se aceptan devoluciones, salvo que el producto llegue dañado o en mal estado. Estos productos son fabricados o seleccionados de forma específica y técnica según el fabricante, por lo que no se admite su devolución una vez entregados en condiciones óptimas.
Resto de productos (merchandising, ropa, accesorios, etc.):
Podrás solicitar una devolución en un plazo máximo de 10 días naturales desde la recepción del pedido. El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
Reclamaciones y contacto:
Si has recibido un producto erróneo o en mal estado, por favor, utiliza nuestro formulario de contacto. Estaremos encantados de ayudarte y lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
Contacto y correos:
WhatsApp:
+34 621 035 872
Correos electrónicos:
Correo electrónico de atención al cliente: pedidos@goldwindsacademy.com
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte en cualquier momento ¡Gracias por elegir nuestros productos!